Condizioni Commerciali e tempi di Consegna:
1) L’Ordine verrà consegnato tramite i nostri Corrieri e quasi sempre con preavviso telefonico al numero da Voi fornito.
2) Quasi tutti i nostri Prodotti vengono forniti, già Assemblati, tranne Vetrine di più grandi dimensioni, Tavolini e Mobili da Bagno, che invece vengono spediti smontati o in più componenti, dopo il nostro precollaudo ed imballati e spediti in speciali Casse in legno e su Pallet.
3) I Tempi di Produzione e Consegna, trattandosi di ordini personalizzati, sono di circa 10/15 giorni lavorativi, in relazione al tipo di articolo ordinato.
4) Il nostro Packaging è un imballaggio Speciale studiato proprio per le Spedizioni e quindi già testato da anni anche per l’Export all’estero ed è composto da Scatoli in Cartone duro con all’interno Maxibool o Polisterolo, in caso di Vetrine con Basi o Mobili molto grandi, possono essere spedite come già detto in più Scatoli o in Casse in legno e su Pallet.
5) Vi raccomandiamo di Non buttare l’imballaggio ricevuto, finchè non si è accertato
(max. nelle 48ore) l’integrità dell’Articolo ricevuto, altrimenti non si possono poi più accettare contestazioni ed eseguire eventuali resi.
6) Resi
Normativa sui Resi entro 14 Giorni per Acquisti Online
Articolo 1 – Condizioni per Diritto di Recesso
• (A) Il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, che è tenuto a utilizzare l’imballaggio originale.
• (B) Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione o difformità, il consumatore può richiederne la restituzione, documentando il problema entro 14 giorni dalla consegna.
In questa ipotesi, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del venditore con ritiro merce con corriere inviato tassativamente dal venditore e non dal cliente (deve essere utilizzato l’imballaggio originale).
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Articolo 2 – Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione del bene.
La comunicazione può essere inviata tramite:
• Email: vmartdesignglass@gmail.com
• WhatsApp: +39 348 766 8382
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Articolo 3 – Restituzione del Prodotto
• Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, e restituito nella confezione originale (salvo il caso di prodotto difettato, vedi Art. 1B).
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del venditore (come previsto nel caso Art. 1B).
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Articolo 4 – Rimborso
• Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
• L’importo rimborsato comprenderà il costo del prodotto e le spese di spedizione iniziali.
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Articolo 5 – Eccezioni al recesso e rimborso.
Si fa presente che non si è tenuti ad accettare il recesso del prodotto con conseguente rimborso se in occasione della ricezione del prodotto da parte del corriere, non si seguano queste procedure in fase di consegna:
• (A) In caso di anomalie lievi dell’imballaggio esterno (es. ammaccature, fori), si è tenuti a documentare con fotografie accettando poi il pacco con riserva scritta e rilasciata dal corriere con documento di consegna.
• (B) In presenza di gravi anomalie (es. rumori di vetro rotto), non accettare la consegna e restituire immediatamente il pacco al mittente, inviando una segnalazione tempestiva al venditore via email, allegando un video come prova del danno riscontrato.
Cash Back
Sono disponibili diversi e speciali vantaggiosi Bonus per gli acquisti, come: Bonus benvenuto "registrazione utente", "Bonus Compleanno" e Bonus "presentaci un Amico". Inoltre durante i vari acquisti sono accreditati e si possono accumulare punteggi "cash back" da spendere poi successivamente come sconti fedelta'.
Per qualsiasi informazioni contattate il ns. servizio Clienti tel. 081 7597778 - Lun/Ven: dalle 08.30 alle 17.30. per comunicazioni Urgenti contattare il seguente n. 348 7668382 (anche con whats app)
N.B. IMPORTANTE Avviso per il Cliente:
Prima di Accettare la Consegna dallo Spedizioniere, verificare l’integrità dell’imballaggio e cioè se ci sono Anomalie esterne all’imballaggio (Es.: fori o rotture esterne allo Scatolo o su legno della Cassa contenitore delle Vetrine) o se si nota presenza di rumore di Vetro Rotto (Scuotendo lo scatolo); In tal caso Rifiutare la spedizione e rinviarla al mittente, oppure si può Accettare con Riserva, descrivendo (per iscritto) nelle Note del D.D.T. di consegna, questa Riserva ed il motivo dell’anomalia riscontrata all’imballaggio procurandosi una copia per se. E inviandocui per conoscenza una a noi al più presto possibile.
Eventuali Contestazioni per materiale danneggiato o rotto all’interno, dopo aver ricevuto ed accettato la merce, devranno essere notificate a noi entro e non oltre le 48 ore (2 giorni) dalla ricezione e descritte e documentate con foto, inviando il tutto ai seguenti recapiti:
mail vmartdesignglass@gmail.com
Oppure anche per whats app al ns. n. 3487668382
Dati fiscali ns. società:
VM ART DESIGN GLASS s.r.l.
Via San Salvatore n. 6 – 80026
Casoria (NA) P.Iva 03627291218
official website: www.vetreriamiceli.com